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如何联系接手客服
更新时间: 2013-04-28
一、如何联系接手客服？
方法一：
我是买家
您可以登录5173帐号→我的5173→我是买家→我购买的商品，找到订单便可查看到接手客服的QQ。
我是卖家
您可以登录5173帐号→我的5173→我是卖家→我的订单管理，找到订单便可查看到接手客服的QQ。
方法二：
如果您QQ上之前有添加过任何一位帐号客服为好友，可联系该客服，提供商品订单号如“DB20130321855141036”，让她帮您查询您的接手客服。
方法三：
帐号的用户可以联系帐号咨询客服QQ：800085173（在岗时间08:30-00:30）咨询，如需查询订单进度，请向客服提供订单号。
寄售和担保的用户可以去商品详情页面，选择客服咨询。咨询时，您可向客服提供您的订单号或用户名，以便客服快速查找到您的接手客服。
二、如果接手客服不在线，我该联系谁？
1、您可以点击客服QQ签名，查看客服当班时间，在客服当班时间内联系；
2、帐号订单，可联系帐号咨询客服QQ：800085173（在岗时间08:30-00:30）咨询；
3、寄售、担保订单，可在商品详情页“请选择咨询客服”处联系其他在线客服处理。
三、接手客服不回复，该怎么办？
很抱歉，客服业务高峰期时繁忙，导致回复较慢。客服将在看到您留言后的第一时间为您服务，请您耐心等待，注意避开交易高峰期。
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卖家不卖订单取消退款四五天了为什么*的钱还没有退回来？你们平台为什么这么慢其他都是马上就能到账那意思就是每次退款到要钱都要等半个月谁还在这里买！
客服回复
帐号客服经理方志超
回答时间： 54分钟后
尊敬的用户：
您好！欢迎来到5173客服中心，方志超 很荣幸为您服务！
我于2023年5月4日09:07:07拨打了您提问时留下的电话：199********与您取得联系。您反映的问题：订单取消交易资金未到账解决方案：您反馈订单取消交易资金未到账的问题，由于资金通过第三方平台支付，资金将原路退款给您，大致需要1-15个工作日，请您耐心等待。交易期间给您带来的不便我们向您表示道歉，请您原谅！注：客服不会主动用手机号码联系您，如有接到手机号码来电，均为诈骗，请不要相信！
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